Блог
прочети
Еспресо Клуб
Регистрация
Контакти
Свържи се

Виж профили

Linked In xing
Сподели

Често задавани въпроси

Какво е "flight-only"?
Продажба на самолетен билет, която не включва други туристически услуги (напр. хотел, екскурзия)

Какво е редовен полет (regular, scheduled flight)?
Полети, които се осъществяват целогодишно по предварително определено разписание.  Съветваме ви след покупка на самолетен билет онлайн или от агенция, 2-3 дни преди пътуването да се свържете с авиокомпанията, с която ще пътувате, за да проверите за евентуални промени в разписанието. Бихте могли да се свържете с нас, за да проверим и да ви информираме за тези подробности.

Какво е чартърен полет?
Полет, който обслужва дестинация само за определен период и във вариращи часове. Подобни полети се осъществяват от фирми-туроператори през активния туристически сезон.

Каква е разликата между редовен и чартърен полет?
В днешно време практически не се наблюдават значителни разлики. Закъснения на всички видове полети могат да бъдат причинени от трафика на летищата, като се обслужват по един и същи начин. Също така, поддръжката на самолетите осъществяващи редовни и чартърни полети е еднакво сериозна и гарантираща сигурността на пътниците.

Какво е полет, опериран от друга авиокомпания или "code-share"?
Полет, който се осъществява съвместно от две авиокомпании. Благодарение на съвместните полети пътниците получават по-голям избор от дестинации и услуги. "Code-share" (споделен код) обозначава, че полетът се осъществява от два превозвача. Например, ако резервирате пътуване Париж-Ню Йорк чрез Air France, ще се чекирате на гише на Air France, но можете да пътувате с полет на Continental Airlines.

Какво е самолетен билет?
Билетът е документ, който удостоверява договорните взаимоотношения между авиокомпанията и пътника, който е направил резервация за пътуване със самолет. Билетът се изпраща на пътника по електронна поща във формата на електронен билет (e-ticket).

Как да разбера какво пише на моят билет?
Проверете тук какво е обозначено на билета ви

Какво е електронен билет?
Вашата резервация е направена по стандартната процедура, но вие не получавате стандартен хартиен билет. Резервацията ви е запазена в нашата система като електронен билет, а вие получавате електронна разпечатка с отбелязан номер на резервация и пълен маршрут на пътуването. С оглед на вашата сигурност и полицейски изисквания ви съветваме да носите с вас разпечатан електронния си билет по време на престоя си. В някои страни може да ви бъде изискан като доказателство за документ за обратно пътуване. Потвърждение за вашето плащане и електронен билет ще ви бъдат изпратени по електронна поща и с данните от него ще можете да се регистрирате онлайн (за полети на авиокомпаниите, които предлагат тази възможност) или да получите бордната си карта при регистриране на гише на летището на заминаване.

Как да разбера какво пише на моя електронен билет?
Проверете тук какво е обозначено на билета ви

Какви са предимствата на електронния билет и защо да го използвам?
Електронният билет е по-сигурен: не може да бъде забравен, загубен или откраднат. Представете се на гишето на авиокомпанията на летището преди заминаване или се регистрирайте за полета онлайн с паспорта или личната си карта, който сте използвали при резервация, и с номера на електронния си билет ще получите бордна карта.
Електронният билет е по-бърз: получавате го по e-mail
Електронният билет спестява разходи: издаването на електронен билет е безплатно, както и на дупликат в случай на загубване, а все повече авиокомпании имат допълнителна такса за издаване на хартиен билет.

Как резервирам самолетен билет?

  • След като сте избрали датите на своето пътуване,  авиокомпанията, с която ще пътувате и личните си данни и данните за плащане на резервацията ще получите e-mail , който удостоверява получаването на резервацията ви. Моля, свържете се с нас ако не сте получили удостоверителен e-mail повече от 2 часа след резервацията.
  • След като банката ви потвърди успешно плащане на резервацията, ще получите бележка за плащането и потвърждение
  • До няколко дни след получаване на потвърждението ще получите по e-mail електронния си билет, който е необходим за пътуването.
  • Ако поради някаква причина нямаме възможност да ви изпратим електронен билет, по e-mail ще ви уведомим как ще получите своя билет. Вие трябва да отговорите на този e-mail.

Как мога да платя самолетен билет в сайта www.espressotravel.com?
Плащането се извършва в интернет чрез Visa, Visa Electron /за международни плащания/ и Mastercard

Как да се регистрирам за полета с електронен билет?
В деня на заминаване, около 2 часа преди обявения час на полета трябва да се явите на гишето на съответната авиокомпания с разпечатан електронен билет и валиден паспорт или лична карта, с които сте направили резервацията си. Въз основа на тази документация ще ви бъде издадена бордна карта.

Колко кг е максимално разрешеният багаж при пътуване?
Всеки превозвач има свои разпоредби, указани на електронния билет, който ще получите. Най-често разрешеният багаж е 15 кг на чартърни полети и 20 кг на редовни полети. Допълнителен багаж, в случаите когато е разрешен, се таксува на летището според тарифите на авиокомпанията. Имате право да превозвате багаж в багажното отделение на самолета в рамките на теглото, обозначено на билета ви. Превозвачите обикновено допускат 20 кг в икономична класа, 30 кг в бизнес класа и 40 кг в първа класа. Освен багажа, превозван в багажното отделение имате право да носите ръчен багаж на борда на самолета -  една чанта до 10 кг (условията и размерите варират в зависимост от превозвача).

Какви са различните пътнически класи?
Най-често са: икономична – предлага ниски тарифи за пътуване, но с ограничени места за всеки полет; бизнес – тарифите са значително по-високи и предлагат повече гъвкавост по отношение на промени и анулации на билета, както и персонално обслужване и комфорт по време на полета.

Как да разбера от кое летище и терминал ще пътувам?
Тази информация е указана на електронния билет, който ще получите. За редовни полети получавате тази информация след като резервацията ви и плащането по нея са потвърдени.

Кога трябва да бъда на летището преди заминаване?
Препоръчително е да се явите на летището около 2 часа преди часа на заминаване, дори да сте осъществили регистрацията си за полета и бордната си карта онлайн. Необходимо ви е достатъчно време да регистрирате багажа си, да минете паспортна проверка и проверка за сигурност и да стигнете до изхода за самолета.

 

Как да търся хотел?
Сайтът позволява да се търсят хотели като се изберат конкретна държава, населено място  и период на настаняване. Резултат от търсенето е списък с всички хотели в това населено място, които според нуждите могат да се подредят по азбучен ред, по категория, по цена, или по отдалеченост от центъра на населеното място. Допълнителните филтри позволяват съкращаване на списъка според ценови диапазон, категория, конкретни услуги и удобства предлагани от хотела и др. 

ко търсите конкретен хотел и знаете неговото име, изберете "търсене по име на хотел" и сайтът ще покаже списък с всички хотели в света с това име.

И при двата начина за търсене (по населено място или по име на хотел) се избират и брой гости и брой търсени помещения. 
При избор на конкретен хотел се появява списък от доставчици, които го предлагат, като подредбата е от най-ниска цена.

 

Какво означават изразите "полу-пансион", "пълен пансион", "all inclusive"?


Това са различни форми на изхранване включени в цената за настаняване в хотел. При настанявена на полу-пансион в цената на нощувката са включени закуска и вечеря (понякога вечерята може да се замени с обяд). Пълният пансион включва нощувка, закуска, обяд и вечеря. All inclusive означава, че към цената на хотела се предлагат пълно изхранване, разнообразни напитки, забавления и игри. За по-подробно описание на all inclusive пакета, моля разгледайте описанието му в информацията за хотела, който сте избрали.

 

Цените на човек ли са или за цялата стая?


Системата показва цената за 1 нощувка за цялата стая (Моля, не забравяйте да отбележите колко гости искате да се настанят в една стая. Различният брой гости предполага различни цени на стаята).

 

Има ли допълнителни такси  при резервация през  Espressotravel.com?


Вие плащате само обявената цена в сайта. Espressotravel.com не начислява никакви допълнителни такси за резервация. След избор на хотел от конкретен доставчик, моля обърнете внимание на неговите условия за формиране на цената.

 

Потвърждение, промяна и анулация на резервация.


Преди да направите Вашата резервация, моля прочетете общите условия на доставчика ни, през който избирате да резервирате.

 

Какви документи трябва да преставя при настаняване в хотела?


При пристигане в хотела трябва да покажете на рецепция принтирано потвърждение на резервацията и документ за самоличност на всеки гост.

 

 
 
 
Share
Нагоре